Operador Contact Center - Puno

Los Andes, socio financiero que acompaña el desarrollo de sus clientes, familias y comunidades, te invita a formar parte de su equipo en la posición de: Operador Contact Center (Call Center) - Sede Puno

Funciones:

• Ofertar productos de créditos, ahorros y promociones, de acuerdo con la base de clientes proporcionada por el Jefe de Inteligencia de Clientes.
• Ejecutar acciones y estrategias vinculadas a la retención de clientes, calidad de atención y campañas de actualización de base de datos.
• Realizar el seguimiento diario de créditos desembolsados, validando la correcta actualización de datos y el nivel de satisfacción del cliente.
• Registrar las interacciones generadas con los leads y derivar a los clientes para el desembolso y/o atención por parte de un Asesor de Negocios.
• Cumplir con las metas establecidas del canal de telemarketing, promotores y ventanillas.
• Aplicar las normas de seguridad en el desempeño de sus funciones, asegurando un adecuado desenvolvimiento del Departamento de Canales.
• Reportar oportunamente los eventos de riesgos operativos a la Gerencia de Riesgos.

Requisitos:

• Egresado(a) técnico o bachiller de Administración, Contabilidad, Comunicaciones, Idiomas o carreras afines.
• Experiencia en atención al cliente vía telefónica.
• Experiencia mínima de 1 año en ventas, soporte o servicio al cliente (deseable).
• Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
• Fluidez verbal, facilidad de palabra y orientación al cliente.

Beneficios:

• Formar parte de una entidad financiera que impulsa el desarrollo de la población rural.
• Ingreso a planilla desde el primer día, pagos puntuales y todos los beneficios de ley.
• Capacitaciones constantes y oportunidades de línea de carrera.
• Seguro de Vida Ley.
• Ambiente laboral inclusivo, colaborativo y respetuoso.

Nuestro compromiso:

En Caja Los Andes creemos en el valor de cada persona. Nuestro compromiso principal es promover la inclusión financiera, acercando oportunidades para todas y todos. Trabajamos cada día para acompañar el crecimiento y bienestar de nuestras/os colaboradoras/es, generando un impacto positivo en la sociedad.

¡Únete a nuestra gran familia y crece con nosotros!

Somos una organización socialmente responsable que no admite actos de discriminación en sus procesos. Esta oferta laboral está abierta a todas las personas, incluyendo aquellas con discapacidad.

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales N° 29733, se informa que al postular, autorizas el uso de tus datos personales expuestos en tu CV para fines exclusivos de este proceso de selección. Estos serán tratados únicamente por el área de Talento Humano y conservados por un plazo máximo de 6 meses.